Swiss Sense Klantenservice

Momenteel is onze klantenservice niet bereikbaar. We doen ons best om zo snel mogelijk weer beschikbaar te zijn.
Vind snel een antwoord op jouw vraag
FAQ's - Meestgestelde vragen
Wat is de status van mijn bestelling?
Wat is de status van mijn bestelling?
We doen er alles aan jou zo snel mogelijk te laten genieten van een zorgeloze nachtrust. Tot het zover is, houden we je per e-mail stap voor stap op de hoogte van de status van jouw bestelling. Ook als er iets wijzigt in de bezorging van je bestelling.
Hoewel we met de grootste zorg een indicatie geven voor de levertijd van jouw bestelling, kan het gebeuren dat de uiteindelijke bezorgweek toch anders is dan we vooraf hadden ingeschat. Meer daarover lees je onder het kopje 'Hoe komt het dat mijn bestelling langer onderweg is dan gepland?'.
Heb je in de tussentijd toch nog een vraag over je bestelling? Dan kun je hier contact opnemen met onze klantenservice.
Is het mogelijk om mijn bestelling later te ontvangen?
Is het mogelijk om mijn bestelling later te ontvangen?
Wij bezorgen jouw bestelling in de bezorgweek die gecommuniceerd is (met voorbehoud van onvoorziene omstandigheden). Ben je nog niet in de gelegenheid om jouw bestelling te ontvangen? Dan bieden we de mogelijkheid om jouw bestelling tijdelijk bij ons op te slaan en later te laten bezorgen. Dit zijn de voorwaarden: - Je kunt jouw bestelling t/m 13 weken na de oorspronkelijke bezorgweek kosteloos opslaan bij ons. Om hier gebruik van te maken, dien je contact op te nemen per e-mail of kun je bellen naar +31 (0)85 0687 779. - Is het voor jou pas mogelijk om de bestelling later dan deze 13 weken te ontvangen, dan bieden wij deze mogelijkheid ook maar zijn hier wel kosten aan verbonden. De opslagkosten bedragen na 13 weken €19,99 per week en worden in rekening gebracht bovenop jouw orderbedrag. Wij vragen je ook, voordat we je bestelling voor je kunnen opslaan, het volledige restbedrag van je order te voldoen. Je kunt jouw bestelling maximaal één jaar na de oorspronkelijke bezorgweek op laten slaan bij ons. Heb je andere vragen rondom jouw bezorging of wil je verdere toelichting? Dan kun je altijd contact met ons opnemen.
Kan ik de bezorgafspraak wijzigen?
Kan ik de bezorgafspraak wijzigen?
Wordt mijn bed gemonteerd?
Wordt mijn bed gemonteerd?
Wordt mijn oude matras meegenomen?
Wordt mijn oude matras meegenomen?