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Adaptiq Sleep

Anweisungen und Informationen

Mit Deiner intelligenten Matratze von Adaptiq Sleep genießt Du unbegrenzte Personalisierungsmöglichkeiten, die ganz auf Deinen Körper zugeschnitten sind. Dein Komfort, Deine Einstellungen. Auf dieser Seite findest Du alles, was Du brauchst, um Deine Nachtruhe optimal zu gestalten: von der Installation über die Gebrauchsanweisung bis hin zu häufig gestellten Fragen. So kannst Du heute Nacht, morgen und in den kommenden Jahren mühelosen Komfort genießen.

Starte in die erste Nacht

Endlich ist Deine neue Matratze da! Sobald unsere Schlafspezialisten sie installiert und angeschlossen haben, kannst Du dich auf Deine erste Nacht freuen.

Die Adaptiq Sleep App: herunterladen und verbinden

Um die Vorteile des personalisierten Komforts zu genießen, musst Du lediglich die App herunterladen und mit Deiner Matratze verbinden. Die App heißt Adaptiq Sleep und ist im Google Play Store (Android) und im App Store (iOS) erhältlich.

Öffne nach dem Herunterladen die App und folge den Anweisungen. Du wirst automatisch durch die Verbindung mit dem Smart Sleep Hub (SSH-1000) in Deiner Matratze über Bluetooth geführt.

Hast Du mehrere Adaptiq-Sleep-Matratzen zu Hause? Jede Matratze hat eine eigene Matratzen-ID, die Du auf dem Informationsaufkleber unter der Steuereinheit findest. Überprüfe diese, um sicherzustellen, dass Du die richtige Matratze mit der richtigen App verbindest.
Die App fragt nach einem Pairing-Code. Diesen Code findest Du auf dem Informationsaufkleber unterhalb der Steuereinheit.
Sobald Du die Matratze an eine Steckdose angeschlossen hast, hast Du 30 Minuten Zeit, um Deine Adaptiq Sleep mit der App zu koppeln.

Einrichten von Adaptiq Sleep passend für Deinen Körper

In der Filiale hast Du gemeinsam mit einem Schlafberater sorgfältig die idealen Einstellungen für Deinen Körperbau konfiguriert. Diese Einstellungen wurden in einem persönlichen Comfort Code gespeichert.

Erstelle ein Profil und gib Deinen Namen, Dein Gewicht und Deinen Körpertyp ein. Als Nächstes hast Du die Möglichkeit, eine Schlafposition hinzuzufügen. Hier kannst Du Deinen Comfort Code eingeben.

Deine Matratze passt sich dann automatisch genau an die Einstellungen an, die Du im Geschäft getestet hast. Dein guter Schlaf beginnt sofort!

Volle Kontrolle

Möchtest Du etwas Neues ausprobieren? Etwas fester? Oder weicher? Kein Problem. In der App kannst Du Schlafpositionen hinzufügen und die Festigkeit insgesamt oder pro Zone anpassen. Probiere es einfach aus. Bei jeder Änderung wird ein neuer Comfort Code generiert, den Du Dir notieren kannst. Mit dem Comfort Code, den Du in der Filiale erhalten hast, kannst Du jederzeit zu den ursprünglichen Einstellungen zurückkehren.

Gut zu wissen: Nach der Installation der App ist keine aktive Internetverbindung nötig. Die App kommuniziert über Bluetooth mit Deiner Matratze. Ist die Bluetooth-Verbindung unterbrochen oder der Strom ausgefallen? Deine Matratze behält die zuletzt eingestellte Position bei. So kannst Du ungestört weiterschlafen.

Automatische Anpassungen

Deine intelligente Matratze kann vollständig an Deine Vorlieben angepasst werden, passt sich aber auch automatisch an Deine Schlafposition an. Diese intelligente Funktion namens Adaptiq Motion wurde entwickelt, um Deinen Schlafkomfort zu optimieren. Mithilfe intelligenter Algorithmen sagt die Matratze Deine Position im Bett voraus* und passt sich entsprechend dem von Dir festgelegten Profil an. Du kannst Deine bevorzugten Schlafpositionen ganz einfach in der App bearbeiten oder hinzufügen.

Bitte beachte, dass verschiedene Faktoren wie Dein Körperbau, die gewählten Einstellungen und die Art des Toppers die Reaktion des Systems beeinflussen können.

*In 85,7 % der Fälle sagt der Algorithmus Deine Schlafposition korrekt voraus.

Entspannungsmodus: Ein

Entspanne Dich vollkommen mit dem Entspannungsmodus, auch bekannt als Adaptiq Flows. Beruhigende rhythmische Bewegungen helfen Dir dabei, mühelos einzuschlafen. Du findest diese Funktion auf dem Startbildschirm der App. Wähle einfach den Entspannungsmodus aus, wähle einen Rhythmus, stelle die Dauer und Intensität ein und lass die Entspannung beginnen.

Selbstbedienung

Wusstest Du, dass Deine intelligente Matratze Dich benachrichtigt, wenn etwas nicht richtig funktioniert? Du erhältst eine Benachrichtigung über die App. Die Adaptiq-Sleep-Matratze ist so konzipiert, dass Du einen Teil, der einmal ausgetauscht werden muss, ganz einfach selbst austauschen kannst. Dank eines einfachen Plug-&-Play-Systems kannst Du in nur wenigen Minuten wieder einen unbeschwerten Schlaf genießen.

Benötigst Du ein Ersatzteil? Du kannst es direkt über die App bestellen. Gehe unten rechts auf „Hilfe“ und scrolle zum Abschnitt „Benötigst Du Hilfe?“, um unsere Kontaktinformationen zu finden. Oder antworte direkt, indem Du auf die Fehlermeldung tippst (Tipp: Gib Deinen Fehlercode an, damit wir Dir noch schneller helfen können).

So reparierst Du Deine Adaptiq Sleep

Hast Du Dein Ersatzteil erhalten? So führst Du die erforderliche Reparatur durch:

Smart Sleep Hub | Model SSH-1000

Entfernen des Smart Sleep Hubs

1. Ziehe das Netzkabel aus der Steckdose.

2. Öffne den Reißverschluss der Boxspring-Abdeckung und der Matratzenabdeckung (A).

3. Klappe die Schicht mit den Luftkammern auf.

4. Klappe die Filzschicht auf.

5. Trenne das Netzkabel vom Smart Sleep Hub (C).

6. Löse die Luftschläuche (B) vom Smart Sleep Hub (C). Dazu schraubst du die farbigen Bajonettverschlüsse ab. Diese sollten sich leicht lösen lassen, ohne dass Du Kraft aufwenden musst.

7. Löse die Klettverschlüsse.

8. Hebe den Smart Sleep Hub (C) aus der Matratze heraus.

9. Verpacke den Smart Sleep Hub (C) sicher in einem Karton und sende ihn an Swiss Sense.

Installation des Smart Sleep Hubs

1. Öffne die Reißverschlüsse des Boxspringbezugs und des Matratzenbezugs (D).

2. Falte die oberste Schicht, die Luftpolsterschicht und die Filzschicht zurück, bis das leere Fach im Inneren der Matratze vollständig sichtbar ist.

3. Nimm den neuen Smart Sleep Hub (A) aus der Verpackung.

4. Lege den Smart Sleep Hub in das Fach. Achte darauf, dass der Aufkleber mit den Farbcodes nach oben und zu Dir zeigt.

5. Befestige ihn mit den Klettbändern.

6. Verbinde die Luftschläuche (B) mit den farblich gekennzeichneten Anschlüssen am Smart Sleep Hub. Ziehe die Bajonettverschlüsse vorsichtig fest. Sie sollten sich leicht drehen lassen, ohne dass Du Kraft aufwenden musst.

7. Schließe das Netzkabel (C) an den Anschluss an und stecke es in die Steckdose.

8. Falte die Filzschicht, die Luftpolsterschicht und die oberste Schicht wieder an ihren Platz zurück.

9. Schließe den Matratzenbezug und den Boxspringbezug mit den Reißverschlüssen.

Air Pockets - Die innovativen Luftkammern von Adaptiq Sleep.

Entfernen der Luftkammern

1. Ziehe das Netzkabel aus der Steckdose.

2. Öffne die Reißverschlüsse des Boxspringbezugs und des Matratzenbezugs (A).

3. Entferne die oberste Schicht (B).

4. Klappe die Luftkammer- und die Filzschicht auf.

5. Trenne das Netzkabel vom Smart Sleep Hub.

6. Löse die Luftschläuche (C) vom Smart Sleep Hub, indem Du die farbcodierten Bajonettverschlüsse vorsichtig drehst. Sie sollten sich leicht lösen lassen, ohne dass Du Kraft aufwenden musst.

7. Hebe die Luftkammer-Schicht aus dem Bett.

8. Falte die Luftkammern einmal der Länge nach und dreimal quer.

9. Verpacke die Luftkammern sicher in einem Karton und sende sie an Swiss Sense.

Einbau der Luftkammern

1. Nimm die neuen Luftkammern aus der Verpackung und falte sie vorsichtig auseinander.

2. Öffne die Reißverschlüsse des Boxspringbezugs und des Matratzenbezugs (E).

3. Entferne die oberste Schicht von Deinem Bett.

4. Lege die Luftkammern (A) auf die Filzschicht. Achte darauf, dass sich die Luftschläuche auf der linken Seite und die farbigen Bajonettverschlüsse am Fußende befinden.

Achte darauf, dass alle Luftkammern richtig im Matratzenkern platziert sind und nicht an den Rändern herausragen. Die Luftkammern können zunächst zu groß erscheinen. Keine Sorge: Sobald sie mit Luft gefüllt sind, passen sie perfekt.
5. Klappe die Luftkammern leicht zurück, um Zugang zum Smart Sleep Hub zu erhalten.

6. Führe die Luftschläuche durch den Kabelkanal (B).

7. Verbinde die Luftschläuche (C) mit den farblich passenden Anschlüssen am Smart Sleep Hub. Drehe die Bajonettverschlüsse vorsichtig fest. Sie sollten sich leicht festziehen lassen, ohne dass Du Kraft aufwenden musst.

8. Stecke das Netzkabel in den Smart Sleep Hub und stecke den Stecker in die Steckdose.

9. Falte die Filzschicht und die Luftkammerschicht wieder zurück.

10. Lege die oberste Schicht (D) wieder auf das Bett.

11. Schließe die Reißverschlüsse des Matratzenbezugs und des Boxspringbezugs.

Tipp: Benötigst Du nach dem Lesen dieser Anleitung noch Hilfe? Das Handbuch enthält zusätzliche Bilder, die Dich durch jeden Schritt führen.

Häufig gestellte Fragen

Meine Matratze verbindet sich nicht, was soll ich tun?

Wir empfehlen, zunächst die Matratzeneinstellungen in der App zu öffnen und zu überprüfen, ob ein grünes Symbol angezeigt wird. Wenn das Symbol rot ist, versuche Folgendes:

Schalte Bluetooth auf Deinem Smartphone aus und wieder ein.
Suche in der App nach Deiner Matratze und versuche, die Verbindung erneut herzustellen.
Funktioniert es immer noch nicht? Gehe zu den Bluetooth-Einstellungen Deines Telefons und trenne die Verbindung zur Matratze manuell. Öffne dann die Adaptiq-Sleep-App erneut und versuche erneut, eine Verbindung herzustellen. Wichtig: Du musst Deinen Passcode erneut eingeben. Du findest ihn auf dem Smart Sleep Hub.
Überprüfe, ob die App auf dem neuesten Stand ist.
Lösche die App und installiere sie erneut. Wichtig: Speichere Deinen Comfort Code, bevor Du die App löschst, damit Du Deine Einstellungen nicht verlierst.

Was bedeutet eine gelbe oder rote Benachrichtigung in der App?

Eine gelbe Benachrichtigung ist eine Warnung. Du kannst auf das Info-Symbol tippen, um weitere Details zu erhalten, aber keine Sorge: Es sind keine Maßnahmen erforderlich, und in den meisten Fällen wird das Problem von Deiner Matratze automatisch behoben. Siehst Du eine rote Benachrichtigung? Das ist eine Fehlermeldung. Ziehe das Netzkabel für mindestens 10 Sekunden aus der Steckdose und versuche dann, die Verbindung über die App wiederherzustellen. Wenn die Meldung danach immer noch angezeigt wird, empfehlen wir Dir, Dich mit uns in Verbindung zu setzen.

Meine Matratze macht Geräusche, ist das normal?

Ja, das kann vorkommen. Adaptiq Sleep ist so konzipiert, dass es so leise wie möglich arbeitet, aber in den ersten Tagen kannst Du möglicherweise ein leises Rascheln aus den Luftkammern und/oder der obersten Schicht hören. Dieses Geräusch lässt nach einigen Tagen nach. Möglicherweise hörst Du auch ein Geräusch, wenn die Luftkammern entleert werden – wenn Du die Matratze von fest auf weich umstellst.

Ich spüre den Entspannungsmodus kaum, ist das normal?

Hast Du sichergestellt, dass die Intensität nicht versehentlich auf die niedrigste Stufe eingestellt ist? Du kannst dies in der App anpassen. Beachte bitte: Der Entspannungsmodus soll Deinem Körper helfen, sich zu entspannen. Das bedeutet, dass das Gefühl auch bei höheren Stufen bewusst subtil bleibt.

Meine Matratze scheint sich nicht automatisch anzupassen. Was soll ich tun?

Dank der innovativen Adaptiq Motion-Technologie passt sich Deine Adaptiq Sleep Matratze automatisch an Deine Schlafposition an. Die Genauigkeit des Algorithmus kann jedoch durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, wie z.B. Deinen Körperbau, die gewählten Einstellungen oder die Verwendung eines anderen Toppers. Adaptiq Sleep wurde mit dem Aeromax Breeze II entwickelt und mit dem Aeromax Breeze I validiert. Mit diesen Toppern erzielst Du die besten Ergebnisse.

Die Technologie ist für eine Person pro Bettseite in liegender Position ausgelegt. Die Matratze erkennt eine sitzende Position oder ungewöhnliche Bewegungen (wie Springen) möglicherweise nicht richtig. Das System wechselt zwischen den von Dir selbst eingestellten Positionen. Wenn sich eine Position nicht richtig anfühlt, aktualisiere einfach das Schlafprofil dieser Position in der App.

Bitte beachte, dass Adaptiq Motion zur Optimierung deines Komforts entwickelt wurde, aber kein medizinisches Gerät ist.

Ich habe ein Ersatzteil angefordert. Was passiert nun?

Du musst nichts weiter tun, das Teil wird direkt an Deine Adresse geschickt. Sobald es angekommen ist, kannst Du es anhand der obigen Anleitung ganz einfach selbst einbauen.

Ich habe meinen Comfort Code verloren, was kann ich tun?

Keine Sorge, es gibt mehrere Möglichkeiten, Deinen Code wiederzufinden:

Hast Du den Code im der Filiale erhalten? Dann ist er auf dem Flyer, den Du erhalten hast, und auf Deinem Kaufbeleg aufgedruckt.
Hast Du sowohl den Flyer als auch den Kaufbeleg verloren? Unser Kundenservice kann ihn für Dich nachschlagen. Halte Deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse bereit, die Du für die Bestellung verwendet hast – so können wir Dir schneller helfen.
Hast Du selbst ein Profil in der App erstellt? Gehe in Deinem Profil zu „Schlafpositionen” und tippe auf „Comfort Code anzeigen”.

Ich habe versehentlich mein Profil gelöscht. Kann ich es wiederherstellen?

Leider kann ein einmal aus der App gelöschtes Profil nicht wiederhergestellt werden. Du kannst ein neues Profil erstellen und Deinen Comfort Code erneut eingeben. Bitte beachte: Bei jeder Änderung Deiner Einstellungen wurde ein neuer Comfort Code generiert. Der Code auf Deinem Kaufbeleg entspricht möglicherweise nicht Deinen aktuellen Einstellungen.

Benötigst Du Hilfe bei der (Neu-)Konfiguration Deiner Matratze? Unsere Berater in der Filiale helfen Dir gerne weiter.

Meine Matratze fühlt sich nicht bequem an – was soll ich tun?

Keine Sorge! Du kannst die Matratze ganz einfach über die App anpassen.

Gehe zu „Schlafposition bearbeiten” und wähle: „Gesamtfestigkeit anpassen” oder „Festigkeit pro Zone anpassen” für noch mehr Komfort.
Bist Du Dir nicht sicher, was am besten zu Dir passt? Unsere Berater in der Filiale helfen Dir gerne dabei, die richtige Einstellung zu finden.

Was passiert bei einem Stromausfall?

Deine Einstellungen werden sicher in der App gespeichert. Du musst Dir also keine Sorgen machen.

Während des Stromausfalls kannst Du die Matratze nicht verstellen und den Entspannungsmodus nicht aktivieren. Sobald die Stromversorgung wiederhergestellt ist, funktioniert jedoch alles wieder wie gewohnt.

Muss ich meine Matratze wenden?

Nein, das Wenden ist nicht erforderlich. Adaptiq Sleep wird aus Materialien hergestellt, die lang anhaltenden Komfort bieten, ohne dass die Matratze gewendet werden muss.

Hast Du keine Antwort auf Deine Frage oder Dein Problem gefunden? Rufe unseren Kundenservice an oder schicke uns eine Nachricht. Wir helfen Dir gerne weiter.

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Hast Du eine Frage? Unsere Schlafberaterinnen und Schlafberater helfen Dir gerne weiter.

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